Camilo Andrés Guerrero Soto, en su condición de Responsable del Tratamiento, adopta la presente Política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y de las demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten.
| Versión | 2026-08-13 |
|---|---|
| Fecha de entrada en vigencia | 13 de agosto de 2026 |
| Responsable del Tratamiento | Camilo Andrés Guerrero Soto |
| NIT | 1003077971 |
| Domicilio | Montería, Córdoba, Colombia |
| Dirección de notificación | KM 3 vía Guateque, Montería |
| Correo de protección de datos | sistemanoventa@gmail.com |
| Teléfono | +57 301 741 8851 |
| Sitio web | https://zetro.com.co |
Esta Política regula el tratamiento de los datos personales que Camilo Andrés Guerrero Soto recolecta, almacena, usa, circula y suprime con ocasión de la prestación del servicio ZETRO, un software de gestión empresarial y punto de venta que se presta bajo la modalidad de software como servicio.
Aplica a los datos personales de:
Esta distinción es la más importante del documento y determina a quién debe dirigirse el Titular para ejercer sus derechos.
Respecto de los datos de quienes contratan y usan ZETRO —el correo del administrador que crea la empresa, su nombre, su número de contacto, sus credenciales, sus registros de acceso y de facturación— Camilo Andrés Guerrero Soto decide las finalidades y los medios del tratamiento y, por tanto, actúa como Responsable. Esta Política gobierna ese tratamiento.
Respecto de los datos personales que la empresa cliente carga en su propia base de datos dentro de ZETRO —los datos de sus clientes, proveedores, empleados y terceros— la empresa cliente es el Responsable y Camilo Andrés Guerrero Soto actúa únicamente como Encargado, tratando esos datos por cuenta y bajo instrucciones de aquella.
En consecuencia, y sin que esta enumeración admita interpretación en contrario:
Las condiciones de esa relación de Encargado constan en el Anexo A de los Términos y Condiciones, que hace las veces del contrato de transmisión de datos personales exigido por el artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015.
Se adoptan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:
En su condición de Responsable, Camilo Andrés Guerrero Soto trata las siguientes categorías:
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre y apellidos, correo electrónico, número de identificación tributaria de la empresa, nombre o razón social de la empresa. | Suministrados por el Titular al registrarse. |
| Contacto | Número de teléfono móvil o WhatsApp, dirección. | Suministrados por el Titular. |
| Autenticación | Contraseña almacenada mediante función de derivación con sal, nunca en texto claro; identificadores de sesión; identificadores de cuentas de terceros cuando el Titular elige registrarse con ellas. | Generados por el sistema o entregados por el proveedor de identidad. |
| Uso y seguridad | Dirección IP, agente de usuario del navegador, fecha y hora de acceso, sesiones activas, intentos fallidos de autenticación, dispositivo y terminal. | Recolectados automáticamente por el sistema. |
| Prueba del consentimiento | Registro de la aceptación de esta Política y de los Términos: versión aceptada, huella criptográfica del texto, marca de tiempo, dirección IP y agente de usuario. | Generados por el sistema en el momento de la aceptación. |
| Comerciales y de facturación | Plan contratado, historial de suscripción, comprobantes de pago, documentos electrónicos emitidos por la contratación. | Derivados de la relación contractual. |
| Soporte | Contenido de las comunicaciones sostenidas por correo, WhatsApp u otros canales de atención. | Suministrados por el Titular al contactarnos. |
Las finalidades 1 a 11 son necesarias para la ejecución del contrato o derivan de un deber legal. La finalidad 12 es facultativa: el Titular puede negarla o revocarla en cualquier momento sin que ello afecte la prestación del servicio ni el precio pactado.
Camilo Andrés Guerrero Soto no recolecta datos sensibles de sus clientes y usuarios en su condición de Responsable. Si en algún momento un tratamiento llegara a requerirlos, se solicitará autorización explícita e independiente, se informará al Titular que no está obligado a autorizar su tratamiento y se le indicará cuáles de los datos solicitados son sensibles y con qué finalidad, en los términos del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 2.2.2.25.2.3 del Decreto 1074 de 2015.
El servicio no está dirigido a menores de edad y no se recolectan deliberadamente sus datos. Si el Titular advierte que un menor suministró datos sin la autorización de su representante legal, puede informarlo a sistemanoventa@gmail.com y se procederá a su supresión. Cuando por excepción se traten datos de menores, el tratamiento respetará su interés superior y sus derechos fundamentales, en los términos del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y de la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.
Si la empresa cliente carga datos sensibles o de menores en su propia base de datos, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y con las cargas descritas en la sección 2.2.
La autorización se solicita de manera previa, expresa e informada, mediante una casilla de verificación que no viene marcada por defecto y que enlaza al texto íntegro de esta Política y de los Términos antes de aceptarlos. La autorización para recibir comunicaciones comerciales se solicita en una casilla separada e independiente, también sin marcar, y su negativa no condiciona el acceso al servicio.
En cumplimiento del deber de conservar prueba de la autorización, en el momento de la aceptación se registra de manera automática e inalterable:
El texto íntegro de cada versión publicada se conserva archivado junto con su huella criptográfica, de manera que en cualquier momento puede reconstruirse y verificarse el documento exacto que un Titular aceptó en una fecha determinada. El registro es de solo adición: cada cambio de voluntad genera una constancia nueva y ninguna constancia anterior se modifica ni se elimina.
Estas constancias son mensajes de datos y tienen la fuerza probatoria que les reconocen los artículos 5, 10 y 11 de la Ley 527 de 1999, así como el régimen probatorio del Código General del Proceso.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
Estos derechos podrán ser ejercidos por el Titular, por sus causahabientes, por su representante o apoderado, y por estipulación a favor de otro. Salvo la información pública, no se entregará información a terceros sin acreditar debidamente esa calidad.
Camilo Andrés Guerrero Soto asume los deberes que le imponen los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012, según actúe como Responsable o como Encargado, y en particular: garantizar el ejercicio pleno del derecho de hábeas data; conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado; actualizar y rectificar la información cuando corresponda; tramitar las consultas y reclamos en los términos legales; e informar a la autoridad de vigilancia las violaciones a los códigos de seguridad y los riesgos en la administración de la información.
El área encargada de la atención de peticiones, consultas y reclamos, ante la cual el Titular puede ejercer sus derechos, es la siguiente:
| Área responsable | Atencion de proteccion de datos personales de ZETRO |
|---|---|
| Correo electrónico | sistemanoventa@gmail.com |
| Teléfono | +57 301 741 8851 |
| Dirección física | KM 3 vía Guateque, Montería — Montería, Córdoba, Colombia |
El Titular podrá consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos. La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Así lo dispone el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
El Titular que considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un presunto incumplimiento de los deberes legales, podrá presentar un reclamo que contendrá: la identificación del Titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Si quien recibe el reclamo no es competente, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de ello al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles . Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo; cuando no fuere posible atenderlo dentro de ese término, se informarán los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Así lo dispone el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
El Titular sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Camilo Andrés Guerrero Soto, conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
El Titular puede revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida. La revocatoria puede ser total o parcial: es posible, por ejemplo, revocar únicamente la autorización para recibir comunicaciones comerciales y mantener el resto.
La solicitud de supresión no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, ni mientras subsistan obligaciones derivadas del contrato o deberes de conservación de información tributaria y contable. En esos casos se informará al Titular la causa concreta y el término durante el cual la información debe conservarse. Vencido ese término, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
Para prestar el servicio, Camilo Andrés Guerrero Soto se apoya en proveedores de infraestructura, de correo, de mensajería, de protección frente a ataques y de medios de pago, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de Colombia o almacenar información en servidores situados en el exterior. Con ellos se celebran los acuerdos que exige el artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015.
Los encargados y destinatarios vigentes son:
| Destinatario | Finalidad | Ubicacion del tratamiento |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Proteccion frente a automatizacion y trafico malicioso, y publicacion segura del servicio | Estados Unidos y demas paises donde el proveedor opera su red |
| Google LLC | Envio de los correos del servicio: verificacion, recuperacion de contrasena e invitaciones | Estados Unidos |
Al aceptar esta Política, el Titular autoriza expresamente la transmisión y la transferencia internacional de sus datos a esos destinatarios, con las finalidades descritas en la sección 5. Esta autorización se otorga sin perjuicio de que la transferencia también se ampare en las excepciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, entre ellas la transferencia necesaria para la ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable, y las transferencias hacia países que la Superintendencia de Industria y Comercio ha declarado con un nivel adecuado de protección en la Circular Externa 005 de 2017 y las que la modifiquen.
La lista anterior se mantiene actualizada. Su modificación no se considera un cambio sustancial de esta Política, pero se publicará con la versión vigente.
Camilo Andrés Guerrero Soto aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre ellas:
Ninguna medida de seguridad es infalible. Camilo Andrés Guerrero Soto asume una obligación de medio y no de resultado respecto de la seguridad de la información, sin perjuicio de su responsabilidad por dolo o culpa grave.
En caso de violación de los códigos de seguridad o de incidentes que comprometan datos personales, Camilo Andrés Guerrero Soto informará a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al literal n) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, y comunicará a los Titulares afectados y, cuando corresponda, a la empresa cliente en su calidad de Responsable, la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas adoptadas.
Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación contractual y, terminada esta, durante los términos exigidos por las obligaciones legales aplicables. En particular, la información con incidencia contable o tributaria se conserva por el término del artículo 28 de la Ley 962 de 2005 y del artículo 632 del Estatuto Tributario, y los libros y papeles del comerciante por el término del artículo 28 del Código de Comercio.
Las constancias de aceptación de esta Política y de los Términos, junto con el archivo de las versiones publicadas, se conservan mientras puedan ser necesarias como prueba de la autorización y durante los términos de prescripción de las acciones correspondientes.
Vencidos esos términos, la información se suprime o se anonimiza de forma irreversible. Las bases de datos tendrán la vigencia necesaria para cumplir las finalidades de la sección 5.
ZETRO emplea almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para sostener la sesión iniciada, recordar preferencias de apariencia y ejecutar los controles de seguridad frente a automatización. No se emplean cookies de publicidad comportamental de terceros. Deshabilitarlas en el navegador puede impedir el funcionamiento del servicio.
Las comunicaciones comerciales sólo se envían a quien las autorizó de forma separada. En todo caso, Camilo Andrés Guerrero Soto atiende la Ley 2300 de 2023, que regula el contacto con fines comerciales, publicitarios o de cobranza. En consecuencia:
Las comunicaciones estrictamente operativas del servicio —avisos de vencimiento, cambios en las condiciones, incidentes de seguridad y notificaciones legales— no constituyen comunicación comercial y se envían mientras esté vigente la relación contractual.
Camilo Andrés Guerrero Soto inscribirá sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos que administra la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se encuentre obligada a ello conforme al artículo 25 de la Ley 1581 de 2012, al Decreto 090 de 2018 y a las circulares que los desarrollen.
Esta Política rige desde el 13 de agosto de 2026 y permanece vigente hasta que sea sustituida por una versión posterior publicada por el mismo medio.
Cualquier cambio sustancial en las finalidades del tratamiento se comunicará al Titular antes de implementarlo, por el correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado dentro de la plataforma, y cuando la ley lo exija se solicitará una nueva autorización. Los cambios no sustanciales se publicarán con una nueva versión.
Toda versión publicada se conserva archivada junto con su huella criptográfica. Un Titular puede solicitar a sistemanoventa@gmail.com el texto exacto de la versión que aceptó en una fecha determinada.
Esta Política se rige por la ley colombiana. La autoridad de vigilancia en materia de protección de datos personales es la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.
En los términos del artículo 2.2.2.25.3.2 del Decreto 1074 de 2015, se pone en conocimiento del Titular lo siguiente:
Camilo Andrés Guerrero Soto, NIT 1003077971, con domicilio en Montería, Córdoba, Colombia y dirección en KM 3 vía Guateque, Montería, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Los datos se tratan para las finalidades descritas en la sección 5 de la Política de Tratamiento, entre ellas prestar y administrar el servicio ZETRO, cobrar y facturar, atender soporte, prevenir el fraude y —sólo si usted lo autoriza por separado— enviarle información comercial.
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, a solicitar prueba de la autorización y a revocarla. Puede ejercer estos derechos escribiendo a sistemanoventa@gmail.com o comunicándose al +57 301 741 8851.
El texto completo de la Política de Tratamiento está disponible de forma permanente en https://zetro.com.co y dentro de la plataforma.