Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de ZETRO, el servicio de gestión empresarial y punto de venta prestado por Camilo Andrés Guerrero Soto. Al marcar la casilla de aceptación, al crear una cuenta o al usar el servicio, usted celebra un contrato vinculante con Camilo Andrés Guerrero Soto.
| Versión | 2026-08-13 |
|---|---|
| Fecha de entrada en vigencia | 13 de agosto de 2026 |
| Prestador | Camilo Andrés Guerrero Soto |
| NIT | 1003077971 |
| Domicilio | Montería, Córdoba, Colombia |
| Dirección de notificación | KM 3 vía Guateque, Montería |
| Correo de contacto | sistemanoventa@gmail.com |
| Teléfono | +57 301 741 8851 |
Quien acepta estos Términos declara que es mayor de edad, que tiene capacidad legal para obligarse y que, cuando actúa en nombre de una persona jurídica, cuenta con facultades suficientes para vincularla. La aceptación se registra con la constancia descrita en la sección 7 de la Política de Tratamiento y tiene la fuerza probatoria de los artículos 5, 10 y 11 de la Ley 527 de 1999.
Camilo Andrés Guerrero Soto concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia del Plan contratado, para acceder a la Plataforma a través de internet, sin transferencia de propiedad ni de código fuente.
ZETRO es un servicio de software prestado en línea que puede incluir, según el Plan: catálogo de productos, inventario y kardex, punto de venta, ventas y compras, documentos electrónicos, tesorería y cartera, informes, administración de usuarios y permisos, y conectores con servicios de inteligencia artificial. El alcance concreto de cada Plan se publica dentro de la Plataforma.
Camilo Andrés Guerrero Soto puede modificar, agregar o retirar funcionalidades para mejorar el servicio. Cuando el retiro de una funcionalidad relevante afecte de forma sustancial y adversa al Cliente, se le informará con una antelación mínima de treinta (30) días y podrá terminar el contrato sin penalidad, con derecho al reembolso proporcional del periodo pagado y no disfrutado.
Cuando el Cliente tenga la calidad de consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011 y la contratación se haya realizado por medios electrónicos, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, conforme al artículo 47 de dicha ley, comunicándolo a sistemanoventa@gmail.com. Ejercido el retracto, se reintegrará el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
Igualmente procederá la reversión del pago en los casos y con el procedimiento del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias.
Estos derechos no aplican a los Clientes que contraten en ejercicio de una actividad empresarial y no ostenten la calidad de consumidor.
El Cliente y sus Usuarios se obligan a no:
Las conductas descritas pueden constituir los delitos tipificados en la Ley 1273 de 2009. El incumplimiento faculta a Camilo Andrés Guerrero Soto para suspender o terminar el contrato de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El Cliente es el único responsable de la licitud, veracidad, exactitud y actualización del Contenido del Cliente, así como de contar con las autorizaciones necesarias para tratarlo.
Cuando el Cliente utilice las funcionalidades de facturación electrónica, documento equivalente electrónico, documento soporte, notas y eventos ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, se aplican las siguientes reglas:
Camilo Andrés Guerrero Soto realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, y presta soporte por los canales publicados dentro de la Plataforma, en horario hábil.
El servicio puede interrumpirse por mantenimientos programados —que se anunciarán con antelación razonable cuando sean previsibles—, por mantenimientos correctivos urgentes, o por causas ajenas al control de Camilo Andrés Guerrero Soto, tales como fallas de conectividad, de proveedores de infraestructura o de servicios estatales. La disponibilidad constituye una obligación de medio.
La Plataforma, su código fuente, su arquitectura, sus interfaces, su documentación, sus marcas, logotipos y signos distintivos son de propiedad exclusiva de Camilo Andrés Guerrero Soto o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993, la Decisión Andina 486 de 2000 y demás normas aplicables. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente más allá de la licencia de uso descrita en la sección 3.
Las sugerencias o comentarios que el Cliente aporte sobre el producto podrán ser utilizados por Camilo Andrés Guerrero Soto sin contraprestación y sin que ello implique cesión del Contenido del Cliente.
Cada parte se obliga a mantener la reserva de la información confidencial de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, a no divulgarla a terceros sin autorización escrita y a usarla únicamente para la ejecución del contrato. Esta obligación subsiste por cinco (5) años después de la terminación. No se considera confidencial la información pública, la que la parte receptora ya conocía legítimamente, ni la que deba revelarse por orden de autoridad competente, caso en el cual se informará a la otra parte cuando la ley lo permita.
Camilo Andrés Guerrero Soto garantiza que prestará el servicio de manera profesional y diligente, conforme a la descripción del Plan contratado. Fuera de lo expresamente pactado y de las garantías legales imperativas, el servicio se presta en el estado en que se encuentra.
Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor, la responsabilidad total y acumulada de Camilo Andrés Guerrero Soto frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del contrato se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
Camilo Andrés Guerrero Soto no responde por el lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio ni los perjuicios indirectos, ni por los daños derivados de: información errónea suministrada por el Cliente; uso indebido de las credenciales; decisiones empresariales adoptadas con base en los informes de la Plataforma; sanciones tributarias imputables al Cliente; o indisponibilidad de servicios de terceros.
Estas limitaciones no aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley colombiana.
El Cliente mantendrá indemne a Camilo Andrés Guerrero Soto frente a reclamaciones de terceros —incluidos los Titulares de datos cuya información cargue en la Plataforma y las autoridades— derivadas del incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos, del Contenido del Cliente o del uso indebido del servicio, incluidos los costos razonables de defensa.
Ninguna parte responderá por el incumplimiento derivado de hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito en los términos del artículo 64 del Código Civil, incluidos desastres naturales, actos de autoridad, conflictos armados, interrupciones generalizadas de energía o de telecomunicaciones y ataques informáticos de terceros que superen las medidas de seguridad razonables.
El Cliente no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita previa de Camilo Andrés Guerrero Soto. Camilo Andrés Guerrero Soto puede cederla en caso de fusión, escisión, transformación o enajenación del establecimiento de comercio, informando al Cliente y manteniendo las condiciones pactadas.
Las notificaciones a Camilo Andrés Guerrero Soto se surten en sistemanoventa@gmail.com y en KM 3 vía Guateque, Montería. Las notificaciones al Cliente se surten en el correo electrónico registrado en su cuenta, que se entiende válido y actualizado, y mediante avisos dentro de la Plataforma. Es carga del Cliente mantener ese correo vigente.
Camilo Andrés Guerrero Soto puede modificar estos Términos. Los cambios se publicarán con una versión nueva y se comunicarán al correo registrado con una antelación mínima de quince (15) días a su entrada en vigencia, salvo que se trate de ajustes exigidos por una norma de aplicación inmediata. Si el Cliente no acepta los cambios, puede terminar el contrato antes de su entrada en vigencia, con derecho al reembolso proporcional del periodo pagado y no disfrutado. El uso del servicio después de esa fecha implica la aceptación de la versión vigente.
Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento y el Anexo A, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto. La nulidad o ineficacia de una cláusula no afecta la validez de las demás. La tolerancia frente a un incumplimiento no constituye renuncia a exigirlo en el futuro. Las partes son independientes y de estos Términos no se deriva sociedad, mandato ni relación laboral alguna.
Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias que no puedan resolverse directamente dentro de los treinta (30) días siguientes al requerimiento escrito de cualquiera de las partes se someterán a los jueces de la República de Colombia, con sede en Montería, Córdoba, Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de las acciones de protección al consumidor.
Este Anexo hace parte integral de los Términos y constituye el contrato de transmisión de datos personales exigido por el artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015, cuando Camilo Andrés Guerrero Soto trate datos personales por cuenta del Cliente.
Respecto del Contenido del Cliente que constituya datos personales, el Cliente es el Responsable del Tratamiento y Camilo Andrés Guerrero Soto es el Encargado. El Cliente determina las finalidades y los medios; Camilo Andrés Guerrero Soto trata los datos exclusivamente conforme a las instrucciones impartidas por aquel a través del uso de las funcionalidades de la Plataforma.
| Objeto | Alojamiento y procesamiento de datos personales necesarios para operar la Plataforma. |
|---|---|
| Naturaleza y finalidad | Prestación del servicio contratado: registro, almacenamiento, consulta, actualización, respaldo, soporte y supresión. |
| Tipos de datos | Los que el Cliente decida cargar; típicamente identificación, contacto, información comercial y tributaria de sus clientes, proveedores y empleados. |
| Categorías de Titulares | Clientes, proveedores, empleados y terceros del Cliente. |
| Duración | La del contrato, más la ventana de exportación de la sección 13. |
El Cliente autoriza a Camilo Andrés Guerrero Soto a apoyarse en los subencargados relacionados en la sección 13 de la Política de Tratamiento, con quienes se celebran acuerdos que imponen obligaciones no menos exigentes que las de este Anexo. Camilo Andrés Guerrero Soto responde ante el Cliente por la actuación de sus subencargados. La lista se mantiene actualizada y publicada; el Cliente que se oponga fundadamente a la incorporación de un nuevo subencargado podrá terminar el contrato sin penalidad, con reembolso proporcional.
Las transferencias y transmisiones internacionales se rigen por la sección 13 de la Política de Tratamiento y por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. El Cliente declara contar con las autorizaciones necesarias de sus Titulares para que dichas transferencias tengan lugar, o con una base legal que las ampare.
Camilo Andrés Guerrero Soto prestará al Cliente la asistencia razonable que este requiera para atender solicitudes de Titulares, evaluar incidentes y responder requerimientos de autoridad. El Cliente podrá solicitar, una vez al año y con una antelación de treinta (30) días, información documental razonable sobre las medidas de seguridad adoptadas, sin que ello comprenda el acceso a la infraestructura ni a información de otros clientes.
Camilo Andrés Guerrero Soto notificará al Cliente, sin dilación indebida desde que tenga conocimiento, todo incidente de seguridad que afecte datos personales tratados por su cuenta, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas adoptadas, para que el Cliente pueda cumplir sus propios deberes de reporte.